Aka pankax imprimir ukhamat física uñacht’ayañatakiw arsutamanxa.

¿Kunjamsa Libro de Quejas uka apnaqañ yatta?


¿Jan wali uñjatätati kunapachatï denuncia lurañ munkta ukhaxa? ¿Jupanakar yatiyañ ajjsaraykta ukhajja, ¿jupanakajj ajanuman larusipjjeti? Jan ukajj ¿janiw khitis denunciam askichkaspati sasin yatiyatakïtati? Kimsa kuti jïsa sasin qhanañchaschi ukhajja, aka qellqata liytʼañaw wali askixa, ukat kunjamsa “uñtʼat” quejas libro apnaqañasa uk yatjjatañaw wali askixa.

Reclamación ukaxa Formulario de Quejas ukana uñstki uka declaración ukawa, kawkhantixa aljirixa qillqt’iwa jani iyawsatapa alasita yänakampi jan ukaxa servicios ukanakampi (calidad, cantidad, operación, juk’ampinaka tuqita), ukhamata aljirixa 30 urunaka calendario ukana askichañapataki.

Ukampirusa, Formulario de Denuncias ukana qillqantata reclamación ukaxa janiwa consumidor ukana denunciapakiti, janirakiwa proceso administrativo ukaxa qalltañakiti reglamentos de protección al consumidor ukaru jani phuqhatapata.

Uka aljirixa jan ukaxa apnaqirixa janiwa satisfecho ukhamäkiti jani ukaxa jani ukaxa jani kuna jaysawi katuqkiti, jupax Departamento de Servicio al Cliente de Indecopi ukarux mä denuncia uñt’ayaspawa.

Indecopi ukax partidos ukanakaruw jawsatayna, mä conciliación ukar puriñ yant’añataki. Ukampirusa, apnaqirixa jani ukaxa aljirixa wali jani satisfecho ukhamawa, jupax mä proceso administrativo qalltaspawa comisión de protección al consumidor de Indecopi nayraqata.

RECLAMACIÓN: Jan satisfacción ukax productos jan ukax servicios ukanakamp chikt’atawa.

QUEJA: Jan satisfacción ukax janiw productos jan ukax servicios ukanakamp chikt’atäkiti jan ukax incomodidad jan ukax descontento servicio al cliente uka tuqita.