Ama hina kaspa, kay p'anqata imprimiy, nisqaykimanta prueba física hina.

¿Yachankichu Quejas nisqa librota imayna utilizayta?


¿Mana allintachu tratasqa karqanki denunciata ruwayta munaspayki? ¿Uyaykipi asikurqankuchu demandanaykipaq amenazaqtiyki? Icha, ¿nispallachu nisurqanki mana pipas kasqanmanta denunciaykita allichananpaq? Sichus kutichiy kinsa kutita arí kanman chayqa, aswan allinmi kay qatiq qelqata leespa yachay imaynatas "famosos" quejas librota utilizayta.

Queja nisqaqa Formulario de Queja kaqpi ruwasqa willakuymi, maypichus rantiq rantisqa bienes utaq serviciokuna qusqamanta mana kusisqa kayninta qillqan (calidad, cantidad, ruway, wakkuna ima), chaymanta suministrador 30 p'unchawkuna calendario kaqpi aswan hatun pacha ukhupi allichayta atin.

Ichaqa, Formulario de Denuncia nisqapi queja churasqaqa manan consumidorpa queja nisqachu, nitaqmi proceso administrativo nisqatapas qallarichinchu, consumidor nisqa kamachikuykunata mana hunt’asqanmanta.

Sichus rantiq utaq llamk'aq mana satisfechochu kachkan chay suministradorpa kutichiyninwan utaq mana kutichiyta chaskinchu, paykuna huk quejata Indecopi kaqpa Departamento de Servicio de Cliente kaqman churankuman.

Indecopiqa chay partidokunatan waqyan, huk acuerdoman chayayta munanankupaq. Ichaqa, sichus usuario utaq consumidor manaraq satisfechochu kachkan, huk proceso administrativo qallariyta atinkuman Indecopi kaqpa Comisión de Protección al Consumidor kaqpa ñawpaqninpi.

RECLAMACIÓN: Rurukunawan utaq yanapakuykunawan tupaq mana kusikuy.

QUEJA: Mana kusikuy mana rurukunawan utaq yanapakuykunawan tinkisqa utaq mana allin kay utaq mana kusikuy servicio kaqmanta.