请打印此页作为您索赔的物证。

您知道如何使用投诉簿吗？


当您想要投诉时，是否受到过不公正的对待？当你威胁要举报他们时，他们是否当面嘲笑你？或者你只是被告知没有人可以处理你的投诉？如果三次答案都是肯定的，那么最好阅读下面的说明并学习如何使用“著名”的投诉书。

投诉是投诉表上出现的声明，消费者在其中记录他或她对所购买的商品或所提供的服务（关于质量、数量、操作等）的异议，以便供应商可以在最多 30 个日历日内解决。

但投诉表中记录的索赔并不构成消费者的投诉，也不会启动违反消费者保护法规的行政程序。

如果消费者或用户对提供商的回复不满意或只是没有收到任何回复，他或她可以向 Indecopi 的客户服务部提出投诉。

Indecopi 传唤各方试图达成调解。然而，如果用户或消费者仍然不满意，他或她可以向Indecopi消费者保护委员会启动行政程序。

索赔：对产品或服务不满意。

投诉：与产品或服务无关的不满，或对客户服务的不适或不满。